Redbanc, la empresa responsable de operar y conectar la red de cajeros automáticos en Chile — permitiendo que millones de personas retiren dinero y realicen transacciones con tarjeta de débito en todo el país — automatizó su proceso crítico de activación y desactivación de cajeros mediante RPA.
Este proceso que impacta directamente la disponibilidad de la red y la calidad de servicio, y se ejecutaba de forma completamente manual.
El proceso involucraba la interacción con múltiples sistemas, lo que multiplicaba la complejidad y el tiempo requerido para cada operación.
Redbanc demostró que la automatización de procesos críticos no solo reduce tiempos — transforma la forma en que opera un equipo. Al liberar capacidad operativa, el equipo de operaciones pasó de ejecutar tareas repetitivas a analizar, decidir y mejorar. Una solución que respondió a un proceso significativo y que movió la aguja dentro de la operación.
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