El mercado de tecnologías de la información en Chile está experimentando un crecimiento significativo, con proyecciones de alcanzar los $3.9 mil millones entre 2022 y 2027, impulsado principalmente por la adopción de la Inteligencia Artificial (IA). Sin embargo, el estudio "Implementación de la Inteligencia Artificial en la Gestión Comercial en Chile", realizado por Jorge Bullemore y Maurizio Pancorvo, revela que existe una brecha en la investigación y desarrollo de conocimientos en IA, especialmente en su aplicación comercial.
Percepción entre directivos y vendedores
El estudio, basado en encuestas a más de 110 empresas, destaca que un 60.3% de los vendedores no perciben que los directivos proporcionen recursos suficientes para implementar IA, a pesar de que un 81.7% de los directivos considera importante su adopción. Además, un 60% de los encuestados cree que no hay suficiente asesoría en prácticas de IA.
Ambos grupos coinciden en que la IA puede mejorar la productividad y eficacia en el trabajo comercial, pero se requiere una mejor comunicación desde la alta dirección para impulsar su implementación y aprovechar sus beneficios.
Conoce más en el siguiente artículo, publicado en Diario Estrategia, donde se refleja la necesidad urgente de un enfoque estratégico para integrar la IA en la gestión comercial.